Ihre am häufigsten gestellten Fragen

Sie können Ihr Auto direkt vom Parkplatz P3 am Flughafen Ibiza abholen. Der Parkplatz befindet sich neben dem Abflugterminal. Sobald Sie die Reservierung vorgenommen haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit detaillierten Anweisungen, wo Sie uns finden und die Lokalisierung in Google Maps. Wenn Sie einen Scooter buchen, werden Sie den Vertrag an Ort und Stelle formalisieren und Ihr Fahrzeug auf einem Parkplatz außerhalb des Flughafens abholen, maximal 10 Minuten zu Fuß.

Alle Fahrzeuge

Montag bis Samstag

08.00 -19.00U: keine Gebühren
19:00 – 22:00U: 10 €.
22:00 – 02:00U: 25 €.
02:00 – 03:00U: 30 €.

Sonn-und Feiertagen
08:00 – 22:00U: 10 €.
22:00 - 02.00U: 25 €
02:00 - 03.00U: 30 €

Gebühr Rückgabe Flughafen: 15 €.
Rückgaben an unsere Büros umsonst.

Um ein Fahrzeug auf Ibiza zu reservieren, müssen Sie eine Kreditkarte und deren Ablaufdatum angeben. Sobald Sie auf Ibiza sind, können Sie bezahlen, wie Sie möchten. Wenn Sie das Fahrzeug nicht abholen, wird Ihnen eine Tagesmiete berechnet. Wenn Sie mindestens 48 Stunden vorher stornieren, wird keine Gebühr erhoben (während des Alarmzustandes). Fragen Sie uns, wenn Sie nur eine Debitkarte haben.

Der Wagen wird an den Kunden mit vollem Tank übergeben und muss auch so wieder abgegeben werden. Wenn der Tank nicht voll ist, wird der Betrag der nachgetankt werden muss und einen Servicezuschlag von 15€ berechnet. An der Tankstelle zuerst zur Kasse gehen und dort eine Kreditkarte oder Geld zum Tanken hinterlegen. Dann wird die entsprechende Zapfsaeule geoeffnet und man kann tanken. Bitte ueberpruefen Sie ob der Tank voll ist. Manchmal hoert man ein Click aber danach passen noch einige Liter rein. Wenn Sie ein Scooter geliehen haben, muessen Sie gleichfalsch voll getankt zurueckgeben. Falls Benzin fehlt, müssen wir Ihnen als Servicezuschlag 9€ berechen.

Das Mindestalter, um bei Moto Luis ein preiswertes Auto auf Ibiza zu mieten, beträgt 21 Jahre und mindestens 2 Jahre Erfahrung sind erforderlich. Wenn Sie einen Scooter mieten möchten, müssen Sie über einen Führerschein verfügen und vor allem Erfahrung mit Rollern und Vespas haben. Für andere Modelle:

• Mittlere Autos und SUV: Mindestalter 23 Jahren und 3 Jahre Führerschein.
• Minivans: Mindestalter 25 Jahren und 3 Jahre Führerschein.
• Cabrios, Jeeps, Elektrofahrzeuge und Luxusmodelle: siehe unsere Mietbedingungen (Frage Nr. 18)

Sie benötigen einen Führerschein der minimum seit 2 Jahren gueltig ist (siehe Punkt 4) sowie Ihren Personalausweis oder Reisepass. Wenn Ihr Führerschein nicht in einem Land der Europäischen Union oder in Island, Norwegen und Liechtenstein ausgestellt wurde, müssen Sie einen internationalen Führerschein haben, ausgestellt in Ihrem Herkunftsland.

Um ein Moped zu mieten, müssen Sie einen Mopedführerschein oder einen Autoführerschein besitzen. Erfahrung ist Voraussetzung. Wenn Sie minimum 3 Jahre einen B(1)-Führerschein haben, können Sie bis zu 125 cc fahren (diese Regel gilt für Spanische Führerscheine). Sie können die mit Ihrem Führerschein erlaubten CC gemäß den Gesetzen Ihres Landes fahren.

Wenn ein Kunde eine Reservierung über unsere Website vornimmt, sendet der Server eine automatische Bestätigung an die E-Mail-Adresse, die während des Reservierungsvorgangs angegeben wurde. Wenn Sie unsere Bestätigung nicht erhalten haben, wurde sie höchstwahrscheinlich durch den Filter Ihres Mail-Dienstes blockiert: überprüfen Sie die Spam- und unerwünschte Mailmappe. Wenn Sie dort auch Ihre Reservierungsbestätigung nicht finden, schreiben Sie uns eine E-Mail an info@motoluis.com.

Bis 48 Stunden vor Ihrer Ankunft kostenlos. Mit Ausnahme von Juni, Juli, August und September für automatische und Electroautos, Jeeps, Cabrios, Minibusse und andere Luxusautos. Wenn Sie bis 30 Tage vor Ankunft stornieren, ohne Aufpreis. Von 30-15 Tagen vor Abhohlung 10% insgesamt. Weniger als 15 Tage 20% der gesamten Reservierungsbetrag, immer mindestens EIN TAG der Miete des aktuellen Tarifs.

Die Vermietung des Fahrzeugs beinhaltet eine Versicherung fuer Dritte, Insassen und Schäden am Fahrzeug mit einem Höchstbetrag von Selbstbehalt, der je nach Fahrzeug zwischen 250 und 2.000 Euro liegt. Für zusätzliche Sicherheit können Sie unsere All in one-Vollkaskoversicherung abschließen, die Sie im Schadensfall von der Selbstbeteiligung befreit. Wenn Sie dies nicht abschliessen und das Fahrzeug beschädigen oder es wird von einem Dritten beschädigt, und die seine Versicherung nicht meldet, sind Sie für den Reparaturbetrag bis zur Höchstgrenze der Selbstbeteiligung verantwortlich. Wenn es einen Unfall gibt, und Sie präsentieren einen freundlichen Unfallsbericht ohne Verschulden und die Gegenpartei verantwortlich ist, sind Sie von der Zahlung der Selbstbeteiligung befreit. Der Versicherungsschutz von der All in one- Versicherung deckt Schäden an Unterboden, Rädern, Glasbruch, 24-Stunden-Unterstützung, Schlösser und Blechschäden ab. Sie können diese Informationen in unseren Mietbedingungen erweitern.

Niemals abgedeckt: der Verlust / Diebstahl des Schlüssels oder des Helmes, Ihre persönliche Sachen die aus dem Auto gestohlen wurden. Wir bitten Sie nichts im Auto liegen zu lassen. Bitte schliessen Sie das Auto nicht ab, um Einbruchschaden zu vermeiden

Wenn Sie unsere All in one-Vollkaskoversicherung abschließen, erhalten Sie kostenlose Pannenhilfe, mit Ausnahme von Schaden die durch Fahrlässigkeit, Missbrauch oder Fahren unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen verursacht wurden. Wenn Sie sich für die Selbstbeteiligung entschieden haben, erhalten Sie keine kostenlose Pannenhilfe, ausser, der Vorfall ist auf ein Verschulden des Fahrzeugs zurückzuführen, das nicht von Ihnen oder durch einen Dritten verursacht worden.

Wenn Sie den Mietwagen mit Selbstbeteiligung geliehen haben und Sie möchten das dies persönlich von unserem Personal kontrolliert wird, dann ist die Rückgabe nur möglich an unserem Büro gelegen an der Hauptstrasse vom Flughafen in San Jorge (von Montag bis Samstag von 09.00 – 19.00 Uhr und Sonntagen von 09.00 – 13.00 Uhr) oder am Hauptbüro von San Antonio (Montag bis Samstag von 09.00 – 20.00 Uhr und Sonntagen von 09.00 – 13.00 Uhr) *.
Wenn die Rückgabe am Flughafen ist und Sie haben neue Schäden am Auto, dann wird ein Foto gemacht von den Schäden am Auto. Diese Fotos gelten als gültig. Der Kunde ist verantwortlich für alle neuen Schäden am Auto bis das Auto von unserem Personal abgehohlt wird. Unsere Firma informiert den Kunden per Email mit den Fotos die gemacht wurden am gleichen Abgabeparkplatz. Für Ihre Sicherheit empfehlen wir Ihnen unsere All in one-Vollkaskoversicherung abzuschließen, die Ihnen maximale Deckung bietet.

* Überprüfen Sie die Offnungszeiten im Winter

Eine Kreditkarte oder, falls diese nicht vorhanden ist, eine Kaution mit einer Debitkarte zwischen 100 und 300 Euro, abhängig vom gemieteten Modell, ist als Garantie für die Lieferung des Fahrzeugs erforderlich. Die Rückgabe der Anzahlung erfolgt am Ende des Vertrages. Wenn Sie das Fahrzeug mieten, ohne unsere All in one-Vollkaskoversicherung abzuschließen, wird Ihnen im Voraus der Betrag der Selbstbeteiligung in Rechnung gestellt, der zurückerstattet wird, nachdem bestätigt wurde, dass das am Auto keine neuen Schäden entstanden sind.

Kautionen und Gebühren, die auf Kredit- und Debitkarten für Einzahlungs- und Selbstbeteiligungkonzepte erhoben werden, werden innerhalb von maximal 48 Stunden nach Rückgabe des Fahrzeugs zurückerstattet, sofern keine Schäden oder Strafgebühren odere andere Extras wie fehlendes Benzin oder extra Miettagen anfallen. Bitte beachten Sie, dass es bestimmte Banken gibt, die mehr Tage benötigen, um diese Rueckgaben auf dem Konto des Kunden wiederzugeben.

Nein, in Moto Luis akzeptieren wir die Kreditkarte von allen Mitreisenden.

Wenn Sie kleine familiengeführte Hotels mit persönlichem Service mögen, empfehlen wir Ihnen, die Website des Hotels Marfil in San Antonio (Ibiza) zu besuchen. Darüber hinaus können Sie den Aktionscode MOTOLUIS nutzen, mit dem Sie 10% Rabatt auf Ihre Zimmerreservierung erhalten.

Sie können unsere Mietbedingungen für Autos und Scooters auf Ibiza in diesem herunterladbaren PDF lesen, das zum Drucken oder jederzeit während des Reservierungsvorgangs geeignet ist, indem Sie auf den entsprechenden Link klicken.