Werden wir in unserer Sprache betreut?

Wir sind ein mehrsprachiges Team und betreuen Sie auf Spanisch, Katalanisch, Englisch, Französisch, Deutsch, Niederländisch und Italienisch. Darüber hinaus sind unsere Website und unser Buchungsformular auf Spanisch, Englisch, Niederländisch und Deutsch verfügbar

Was benötige ich, um ein Auto zu mieten?

Sie benötigen einen gültigen Führerschein, der seit mindestens 2 Jahren ausgestellt ist, sowie einen gültigen Personalausweis oder Reisepass. Wenn Ihr Führerschein nicht in einem Land der Europäischen Union oder in Island, Norwegen oder Liechtenstein ausgestellt wurde, müssen Sie in Ihrem Heimatland einen Internationalen Führerschein beantragen. Für die Kaution ist außerdem eine Kreditkarte erforderlich. Alternativ kann eine Kaution zwischen 100 € und 500 € per Debitkarte hinterlegt werden. Falls Sie Fragen zu Ihrem konkreten Fall haben, kontaktieren Sie uns bitte vor der Buchung.

Wie funktioniert die Fahrzeugübergabe am Flughafen?

Wir übergeben Ihnen das Fahrzeug an unserem Übergabepunkt Platznummer 384 am Flughafen Ibiza, der sich auf dem Parkplatz P1N gegenüber dem Ankunftsterminal befindet. So können Sie Ihr Fahrzeug direkt nach Ihrer Ankunft und ohne Wartezeit nutzen. Wenn Sie in einer Villa oder einem Hotel wohnen, können Sie gegen Aufpreis unseren persönlichen Zustellservice buchen.

Gibt es versteckte Kosten oder unerwartete Gebühren?

Nein. Der Preis, den Sie sehen, ist der Preis, den Sie bezahlen – ohne versteckte Gebühren oder unerwartete Zusatzkosten bei der Fahrzeugabholung. Was in jedem Tarif enthalten ist, wird Ihnen während des gesamten Buchungsvorgangs klar angezeigt.

Kann ich ein Fahrzeug ohne Kreditkarte buchen?

Zahlungsbedingungen und Kaution Eine gültige Kreditkarte ist immer erforderlich. Bei Zahlungen über Vermittler wird ein Aufschlag von 5 % berechnet. Dieser Aufschlag kann vermieden werden, indem die Zahlung per Banküberweisung erfolgt oder direkt über unsere Website gebucht wird. American Express: Bei Zahlungen mit American Express werden die Bearbeitungskosten der Karte berechnet. Diese betragen derzeit ungefähr 5 %. Bei Verwendung einer Debitkarte, virtuellen Karte oder Revolut wird je nach Fahrzeugtyp eine zusätzliche Kaution zwischen 100 € und 500 € verlangt. Bei der Basisversicherung muss zusätzlich zur Kaution der entsprechende Selbstbehalt hinterlegt bzw. bezahlt werden. Alle Kautionen werden innerhalb von maximal 72 Arbeitsstunden zurückerstattet, sofern das Fahrzeug in demselben Zustand zurückgegeben wird, in dem es übergeben wurde. Debitkarten, virtuelle Karten und Revolut Wenn der Kunde ausschließlich über eine Debitkarte, virtuelle Karte oder Revolut verfügt, verlangt Moto Luis je nach Fahrzeugtyp eine zusätzliche Kaution: Motorräder: 100 € Kleine Fahrzeuge: 200 € A, B, B1, B3, D1, D3, D4 Mittelgroße Fahrzeuge: 300 € C, CC, D6, D7, D9, E, E1 Alle übrigen Fahrzeuge: 500 € Falls die Kaution aufgrund des verwendeten Kartentyps nicht über das Kartenterminal (POS) zurückerstattet werden kann, erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung. In diesem Fall werden dem Kunden 30 € Bearbeitungsgebühr für die Rückerstattung berechnet.

Was deckt die Mietfahrzeugversicherung ab?

Versicherungsinformationen Die Anmietung des Fahrzeugs beinhaltet eine Vollkaskoversicherung mit Selbstbeteiligung. Die Höhe der Selbstbeteiligung liegt je nach Fahrzeugtyp zwischen 250€ und 2.000€. Für zusätzliche Sicherheit kannst du unsere All in One-Versicherung abschließen. Diese befreit dich im Schadensfall von der Zahlung der Selbstbeteiligung. Wenn du dich entscheidest, diese Versicherung nicht abzuschließen, und das Fahrzeug beschädigt wird — unabhängig davon, ob der Schaden von dir oder von einem Dritten verursacht wurde, der den Schaden nicht seiner Versicherung meldet — bist du für die Reparaturkosten verantwortlich, bis zur Höhe der jeweils geltenden Selbstbeteiligung pro Schaden oder Unfall. Bei einem Unfall musst du keine Selbstbeteiligung bezahlen, wenn du einen unverschuldeten Unfallbericht vorlegst und die Gegenpartei ihre Verantwortung für den Unfall anerkennt. Die All in One-Versicherung umfasst: Schäden an Reifen und Rädern Glasschäden Pannenhilfe während unserer Geschäftszeiten Schäden an Schlössern Schäden an der Karosserie Weitere Informationen findest du in unseren Mietbedingungen.

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Häufig gestellte Fragen

Wenn Sie Fragen haben, finden Sie hier die Antwort.

Dies sind die häufig gestellten Fragen, die unsere Kunden uns über die Auto- und Motorradvermietung auf Ibiza mit Moto Luis stellen. Weitere Informationen über unsere Dienstleistungen finden Sie in der Frage Nr. 18 über die Mietbedingungen. Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden, kontaktieren Sie uns.

Du kannst dein Mietauto direkt im Parkhaus P1N am Flughafen Ibiza abholen. Dieses befindet sich gegenüber dem Ankunftsterminal. Nach Abschluss deiner Reservierung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit detaillierten Informationen darüber, wo du uns findest, einschließlich unseres Standorts auf Google Maps.

Wenn du ein Motorrad mietest, wird der Mietvertrag an diesem Standort abgeschlossen. Dein Fahrzeug holst du anschließend auf einem Parkplatz außerhalb des Flughafens ab, der höchstens etwa 10 Gehminuten entfernt ist.

Alle Fahrzeuge

Montag bis Sonntag

08:00 – 19:00 Uhr: Kostenlos
19:00 – 22:00 Uhr: 10 €
22:00 – 01:00 Uhr: 25 €
01:00 – 02:00 Uhr: 30 €

Flughafenservice: 20 €
Privater Flughafenservice: 40 €

Unsere Tankregelung ist VOLL-VOLL.

Bitte achte darauf, dass das Fahrzeug bei der Rückgabe vollständig vollgetankt ist. Wenn Kraftstoff fehlt, berechnen wir die fehlenden Liter + 25 € Tankservicegebühr. Bei Motorrädern berechnen wir 2 € pro fehlendem Balken + 10 € Tankservicegebühr. Bitte hinterlasse den Tankbeleg im Auto/Motorrad. Das Fahrzeug muss an einer Tankstelle betankt werden, die nicht mehr als 10 km vom Rückgabeort entfernt ist.

Bitte beachte, dass die BP-Tankstelle in ST JORDI häufig sehr voll ist. Plane daher genügend Zeit zum Tanken ein und fahre nicht erst in letzter Minute zur Tankstelle. Informiere zunächst die Kasse darüber, dass du das Fahrzeug volltanken möchtest, da dort im Voraus bezahlt werden muss. Anschließend wird die Zapfsäule für dich freigeschaltet.

Achte darauf, dass der Tank vollständig gefüllt ist. Manchmal passen nach dem ersten Abschalten der Zapfpistole noch einige Liter hinein.

Das Mindestalter für die Anmietung eines preisgünstigen Autos auf Ibiza bei Moto Luis beträgt 21 Jahre und Sie müssen mindestens 2 Jahre Fahrpraxis vorweisen können. Wenn Sie ein Motorrad mieten möchten, müssen Sie einen gültigen Führerschein und vor allem Fahrpraxis im Umgang mit Scootern und Vespas haben. Für andere Modelle:
– Mittelklassewagen und SUVs: ab einem Alter von 23 Jahren und 3 Jahren Führerschein.
– Großraumlimousinen und 9-Sitzer: ab einem Alter von 25 Jahren und 3 Jahren Führerschein.
– Cabriolets, Jeeps, Elektrofahrzeuge und Luxusmodelle: siehe unsere Mietbedingungen (Frage Nr. 18)

Sie müssen seit mindestens 2 Jahren im Besitz Ihres Führerscheins sein (siehe Punkt 5), sowie Ihren Personalausweis oder Reisepass vorlegen. Wurde Ihr Führerschein nicht in einem Land der Europäischen Union oder in Island, Norwegen und Liechtenstein ausgestellt, müssen Sie in Ihrem Herkunftsland eine internationale Fahrerlaubnis beantragen.

Ja. Um ein Motorrad mieten zu können, benötigst du einen gültigen Motorradführerschein. Außerdem ist entsprechende Fahrerfahrung erforderlich.

Du darfst ein Motorrad mit dem Hubraum (CC) mieten, der nach den gesetzlichen Bestimmungen deines Landes mit deinem Führerschein gefahren werden darf. Bitte beachte, dass die Vorschriften von Land zu Land unterschiedlich sein können.

Wenn ein Kunde eine Buchung über unsere Website vornimmt, sendet der Server eine automatische Bestätigung an die während des Buchungsvorgangs angegebene E-Mail-Adresse. Wenn Sie unsere Bestätigung nicht erhalten haben, wurde sie höchstwahrscheinlich von Ihrem E-Mail-Filter blockiert: Bitte überprüfen Sie Ihre Spam- und Junk-Mail-Ordner. Wenn Sie Ihre Buchungsbestätigung auch dort nicht finden können, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info4@motoluis.com.

Stornierungsbedingungen/änderung datum (ankunft): Winter, April, Mai, Oktober:

Kostenlose Stornierung bis 72 Stunden vor Ankunft

(schriftlich). Danach:

1 Miettag für kleine/mittlere Autos (bis Kategorie C1) und Motorräder/Roller.
2 Miettage für alle anderen Fahrzeuge.

Datumänderungen müssen mindestens 72 Stunden im Voraus mitgeteilt werden. Andernfalls gilt die gleiche Stornierungsgebühr, und der Restbetrag wird auf die neue Buchung übertragen.

Stornierungsbedingungen/änderung datum (ankunft) : Juni, Juli, August, September

kostenlos bis 7 Tage vor Ankunft.

Danach: 2 Miettage für alle Fahrzeuge.

Datumänderungen mit weniger als 7 Tagen Vorankündigung: gleiche Gebühr, Restbetrag wird auf die neue Buchung angerechnet.

Kontakt:

WhatsApp: +34 672 077 500

Email: info4@motoluis.com

Wichtige Informationen zu Verlust und Diebstahl

Der Verlust, Diebstahl, die Beschädigung oder das Nasswerden von Schlüsseln ist unter keinen Umständen durch die Versicherung gedeckt. Dies gilt auch für den Verlust, Diebstahl oder die Beschädigung von Helmen sowie für persönliche Gegenstände, die im Fahrzeug zurückgelassen werden.

Wir empfehlen dringend, keine persönlichen Gegenstände im Fahrzeug zurückzulassen und das Fahrzeug nach Möglichkeit nicht abzuschließen, um Diebstahl sowie mögliche Schäden an Scheiben oder Schlössern durch Einbruchsversuche zu vermeiden.

Wenn Sie unsere All-in-One-Kaskoversicherung abschließen, ist eine kostenlose Pannenhilfe inbegriffen, außer bei Schäden, die durch Fahrlässigkeit, Missbrauch oder Fahren unter Alkohol- oder Drogeneinfluss verursacht wurden. Wenn Sie sich für die Anmietung mit Selbstbeteiligung entscheiden, haben Sie keinen kostenlosen Pannendienst, es sei denn, der Vorfall ist auf eine Panne am Auto zurückzuführen, die nicht von Ihnen selbst oder von Dritten verursacht wurde.

Fahrzeugrückgabe und Schadenskontrolle

Wenn du ein Fahrzeug mit Selbstbeteiligung gemietet hast und möchtest, dass einer unserer Mitarbeiter das Fahrzeug bei der Rückgabe überprüft, musst du das Fahrzeug ausschließlich während unserer Öffnungszeiten in unserer Filiale in San Antonio zurückgeben.

Wenn du dich für die Rückgabe am Flughafen entscheidest, musst du das Fahrzeug im Parkhaus P1N, erste Etage, zwischen den Stellplätzen 360 und 380 abstellen. Folge bei der Einfahrt zum Flughafen der Beschilderung zu P1N.

Falls unser Personal bei der Abholung des Fahrzeugs neue Schäden feststellt, werden diese fotografiert, ohne das Fahrzeug zu bewegen. Diese Fotos gelten als gültiger Nachweis für den Zustand des Fahrzeugs zum Zeitpunkt der Rückgabe.

Der Kunde ist für alle Schäden verantwortlich, die am Fahrzeug entstehen können, bis ein Mitarbeiter von Moto Luis das Fahrzeug abholt. Dies erfolgt so schnell wie möglich nach der Rückgabe. Sollten neue Schäden festgestellt werden, informiert Moto Luis den Kunden per E-Mail und fügt die entsprechenden Fotos bei.

Für zusätzliche Sicherheit und einen umfassenden Versicherungsschutz empfehlen wir den Abschluss unserer All in One-Versicherung.

Du musst die Daten einer Kreditkarte angeben oder, falls du keine Kreditkarte hast, je nach gemietetem Fahrzeug eine Kaution zwischen 100 € und 500 € mit einer Debitkarte hinterlegen.

Diese Kaution dient als Sicherheit für den Fall, dass das Fahrzeug mit weniger Kraftstoff zurückgegeben wird oder zusätzliche Kosten anfallen, beispielsweise aufgrund einer Verlängerung der Mietdauer.

Die Kaution wird am Ende des Mietvertrags zurückerstattet, nachdem überprüft wurde, dass keine offenen Kosten bestehen.

Wenn du das Fahrzeug ohne Abschluss unserer All in One-Versicherung mietest, wird der entsprechende Betrag der Selbstbeteiligung im Voraus berechnet. Wenn du keine gültige Kreditkarte für die zusätzliche Kaution vorlegen kannst, wird auch diese zusätzliche Kaution im Voraus berechnet, abhängig vom Fahrzeugtyp.

Die Selbstbeteiligung und gegebenenfalls die zusätzliche Kaution werden zurückerstattet, sobald bestätigt wurde, dass das Fahrzeug keine neuen Schäden aufweist und keine weiteren offenen Kosten bestehen.

Kautionen, die zu Beginn der Anmietung über eine Kredit- oder Debitkarte belastet werden, werden innerhalb von 72 Arbeitsstunden nach der Rückgabe des Fahrzeugs zurückerstattet (Wochenenden und Feiertage nicht mitgerechnet), sofern keine neuen Schäden entstanden sind und während der Mietdauer keine zusätzlichen Kosten angefallen sind.

Bitte beachten Sie, dass einige Banken mehrere zusätzliche Tage benötigen können, bis die Rückerstattung auf dem Konto des Kunden sichtbar ist.

Nein, bei Moto Luis ist diese Anforderung nicht notwendig, auch wenn sie in der Regel von den großen Autovermietungen verlangt wird.

Wenn Sie kleine familiengeführte Hotels mit persönlichem Service mögen, empfehlen wir Ihnen die Website von Hotel Marfil, in San Antonio (Ibiza). Darüber hinaus können Sie von dem Promotionscode MOTOLUIS profitieren, mit dem Sie 10 % Rabatt auf Ihre Zimmerbuchung erhalten.

Sie können unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Auto- und Motorradvermietung auf Ibiza in diesem PDF zum Herunterladen und Ausdrucken sowie jederzeit während des Buchungsvorgangs lesen, indem Sie auf den entsprechenden Link klicken. .