Häufig gestellte Fragen

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Montag bis Samstag
08:00 – 19:00 Uhr: kostenlos
19:00 – 22:00 Uhr: 10 €.
22:00 – 02:00 Uhr: 25 €.
02:00 – 03:00 Uhr: 30 €.
Sonn- und Feiertage
08:00 – 22:00 Uhr: 10 €.
22:00 – 02.00 Uhr: 25 €
02:00 – 03.00 Uhr: 30 €

Gebühr für die Rückgabe am Flughafen: 15 €. Rückgabe in den Niederlassungen: kostenlos.

Um ein Fahrzeug auf Ibiza zu reservieren, müssen Sie eine Kreditkarte und deren Ablaufdatum angeben. Sobald Sie auf Ibiza sind, können Sie bezahlen, wie Sie möchten. Falls Sie nicht zur Abholung des Fahrzeugs erscheinen, wird Ihnen ein Miettag als Strafgebühr in Rechnung gestellt. Wenn Sie innerhalb von 48 Stunden stornieren, fallen keine Kosten an. Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie nur eine Debitkarte besitzen.

Wir liefern das Fahrzeug mit vollem Tank und Sie geben es am Ende der Mietzeit vollgetankt zurück. Wenn Sie es nicht vollgetankt zurückgeben, berechnen wir Ihnen den fehlenden Kraftstoff sowie eine zusätzliche Betankungsgebühr von 10 € für Motorräder und 20 € für andere Fahrzeuge. Achtung: Wenn Sie ein Motorrad mieten, empfehlen wir Ihnen für die Rückgabe, sich zu vergewissern, dass es vollgetankt wird. Vertrauen Sie nicht auf die Anzeige! Sagen Sie dem Tankwart, dass Sie volltanken möchten, und vergewissern Sie sich, dass der Tank vollständig gefüllt ist: manchmal ist nach dem ersten „Klick“ noch Platz für mehr Kraftstoff. Denken Sie daran, dass wir, wenn Sie das Motorrad nicht mit vollem Tank abliefern, den fehlenden Kraftstoff plus 9 € für das Tanken in Rechnung stellen müssen, da wir persönlich zur Tankstelle fahren müssen.

Das Mindestalter für die Anmietung eines preisgünstigen Autos auf Ibiza bei Moto Luis beträgt 21 Jahre und Sie müssen mindestens 2 Jahre Fahrpraxis vorweisen können. Wenn Sie ein Motorrad mieten möchten, müssen Sie einen gültigen Führerschein und vor allem Fahrpraxis im Umgang mit Scootern und Vespas haben. Für andere Modelle:
– Mittelklassewagen und SUVs: ab einem Alter von 23 Jahren und 3 Jahren Führerschein.
– Großraumlimousinen und 9-Sitzer: ab einem Alter von 25 Jahren und 3 Jahren Führerschein.
– Cabriolets, Jeeps, Elektrofahrzeuge und Luxusmodelle: siehe unsere Mietbedingungen (Frage Nr. 18)

Sie müssen seit mindestens 2 Jahren im Besitz Ihres Führerscheins sein (siehe Punkt 5), sowie Ihren Personalausweis oder Reisepass vorlegen. Wurde Ihr Führerschein nicht in einem Land der Europäischen Union oder in Island, Norwegen und Liechtenstein ausgestellt, müssen Sie in Ihrem Herkunftsland eine internationale Fahrerlaubnis beantragen.

Für die Anmietung eines Motorrollers ist ein Führerschein oder ein Autoführerschein erforderlich und Erfahrung ist unerlässlich. Wenn Sie einen B1-Führerschein besitzen, der älter als 3 Jahre ist, dürfen Sie bis zu 125 cc fahren (diese Regel gilt für Spanien). Sie können mit Ihrem Führerschein die Hubraumklassen fahren, die nach den Gesetzen Ihres Landes erlaubt sind.

Wenn ein Kunde eine Buchung über unsere Website vornimmt, sendet der Server eine automatische Bestätigung an die während des Buchungsvorgangs angegebene E-Mail-Adresse. Wenn Sie unsere Bestätigung nicht erhalten haben, wurde sie höchstwahrscheinlich von Ihrem E-Mail-Filter blockiert: Bitte überprüfen Sie Ihre Spam- und Junk-Mail-Ordner. Wenn Sie Ihre Buchungsbestätigung auch dort nicht finden können, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@motoluis.com.

Es fallen keine Gebühren an, wenn Sie mindestens 48 Stunden vor dem Anreisetag stornieren. Wenn Sie nicht rechtzeitig Bescheid geben, wird Ihnen ein Miettag als Strafgebühr in Rechnung gestellt.
Ausnahmen:
Die Stornierung von Buchungen für Automatikmodelle, Jeeps, Cabrios, Großraumlimousinen und andere hochwertige Fahrzeuge, die im Juni, Juli, August und September genutzt werden sollen, ist gebührenfrei, sofern die Buchung innerhalb von 30 Tagen vor dem Ankunftsdatum storniert wird. Für Stornierungen, die zwischen 30 und 15 Tagen erfolgen, wird eine Gebühr von 10 % des Gesamtpreises erhoben, und 20 % des Gesamtpreises für Stornierungen, die weniger als 15 Tage vor dem Abholdatum erfolgen. Mit einer Mindestmietdauer von einem Tag.

Die Fahrzeugmiete beinhaltet eine Versicherung für Dritte, Insassen und Schäden am Fahrzeug selbst mit einer maximalen Selbstbeteiligung, die je nach Fahrzeug zwischen 250 € und 2.000 € beträgt. Für noch mehr Seelenfrieden können Sie unsere All-in-One-Kaskoversicherung abschließen, die Sie im Schadensfall von der Selbstbeteiligung befreit. Wenn Sie die Versicherung nicht abschließen und ein Schaden am Fahrzeug oder durch einen Dritten verursacht wird, der den Schaden nicht der Versicherung meldet, müssen Sie für die Reparatur bis zum Höchstbetrag der Selbstbeteiligung aufkommen. Wenn Sie einen Unfall haben und die andere Partei haftet, sind Sie von der Selbstbeteiligung befreit. Die All-in-One-Vollkaskoversicherung umfasst Schäden an Rädern, Glasbruch, 24-Stunden-Hilfe, Schlösser und Karosseriearbeiten. Weitere Informationen finden Sie in unseren Mietbedingungen (Link zu pdf).

Die Versicherung deckt unter keinen Umständen Schäden an der Unterseite des Fahrzeugs, Verlust, Diebstahl oder Bruch von Schlüsseln, Verlust oder Diebstahl von Motorradhelmen oder aus dem Fahrzeuginneren gestohlenen Gegenständen ab. Wir empfehlen Ihnen, keine Gegenstände im Fahrzeug zurückzulassen, um Diebstahl und die Beschädigung von Scheiben oder Schlössern zu vermeiden.

Wenn Sie unsere All-in-One-Kaskoversicherung abschließen, ist eine kostenlose Pannenhilfe inbegriffen, außer bei Schäden, die durch Fahrlässigkeit, Missbrauch oder Fahren unter Alkohol- oder Drogeneinfluss verursacht wurden. Wenn Sie sich für die Anmietung mit Selbstbeteiligung entscheiden, haben Sie keinen kostenlosen Pannendienst, es sei denn, der Vorfall ist auf eine Panne am Auto zurückzuführen, die nicht von Ihnen selbst oder von Dritten verursacht wurde.

Wenn Sie das Fahrzeug mit Selbstbeteiligung gebucht haben und Sie möchten, dass unsere Mitarbeiter es gemeinsam mit Ihnen überprüfen, müssen Sie es während der Geschäftszeiten am Flughafen von Ibiza oder in San Antonio zurückgeben (Montag bis Samstag von 09:00 – 20:00 Uhr und sonntags von 09:00 – 13:00 Uhr) *. Erfolgt die Rückgabe außerhalb dieser Zeiten und weist das Fahrzeug Schäden auf, fotografieren unsere Mitarbeiter diese an der Rückgabestelle und betrachten diese Fotos als gültigen Beweis für Ihre Verantwortung für die festgestellten Schäden. In diesen Fällen informiert Moto Luis den Kunden per E-Mail und fügt diese Fotos bei. Wir empfehlen Ihnen den Abschluss unserer All-in-One-Vollkaskoversicherung, die Ihnen maximalen Schutz bietet.
* Konsultieren Sie unsere Öffnungszeiten im Winter

Eine Kreditkarte oder andernfalls eine Kaution in Höhe von 100 – 300 €, je nach gemietetem Modell, ist als Garantie für den Fall erforderlich, dass das Fahrzeug mit fehlendem Kraftstoff zurückgegeben wird oder wenn andere Extras wie eine Verlängerung der Mietdauer gewünscht werden. Die Kaution wird am Ende des Vertrags zurückerstattet. Wenn Sie die All-in-One-Versicherung abschließen und eine Kreditkarte besitzen, wird keine Kaution verlangt.

Abzüge von Kredit- und Debitkarten sowie Gebühren für Kaution und Selbstbeteiligung werden innerhalb von 48 Stunden nach Rückgabe des Fahrzeugs zurückerstattet, vorausgesetzt, das Fahrzeug wurde mit vollem Tank zurückgegeben und es sind keine Schäden oder Strafgebühren angefallen. Bitte beachten Sie, dass es bei einigen Banken länger dauert, bis die Erstattung auf dem Konto des Kunden gutgeschrieben wird.

Nein, bei Moto Luis ist diese Anforderung nicht notwendig, auch wenn sie in der Regel von den großen Autovermietungen verlangt wird.

Wenn Sie kleine familiengeführte Hotels mit persönlichem Service mögen, empfehlen wir Ihnen die Website von Hotel Marfil, in San Antonio (Ibiza). Darüber hinaus können Sie von dem Promotionscode MOTOLUIS profitieren, mit dem Sie 10 % Rabatt auf Ihre Zimmerbuchung erhalten.

Sie können unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Auto- und Motorradvermietung auf Ibiza in diesem PDF zum Herunterladen und Ausdrucken sowie jederzeit während des Buchungsvorgangs lesen, indem Sie auf den entsprechenden Link klicken. .