Häufig gestellte Fragen

Wenn Sie Fragen haben, finden Sie hier die Antwort.

Dies sind die häufig gestellten Fragen, die unsere Kunden uns über die Auto- und Motorradvermietung auf Ibiza mit Moto Luis stellen. Weitere Informationen über unsere Dienstleistungen finden Sie in der Frage Nr. 18 über die Mietbedingungen. Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden, kontaktieren Sie uns.

Sie können Ihren Mietwagen direkt auf dem Parkplatz P1 des Flughafens von Ibiza abholen, der sich direkt gegenüber von der Ankunftshalle befindet. Sobald Sie Ihre Buchung vorgenommen haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit detaillierten Anweisungen, wo Sie uns finden können, inklusive unseres Standorts auf Google Maps. Wenn Sie ein Motorrad buchen, schließen Sie den Vertrag an dieser Stelle ab und holen Ihr Fahrzeug auf einem Parkplatz außerhalb des Flughafens ab, der maximal 10 Minuten Fußweg entfernt ist.

Alle Fahrzeuge
Montag bis Sonntag
08:00 – 19:00 Uhr: kostenlos
19:00 – 22:00 Uhr: 10 €.
22:00 – 01:00 Uhr: 25 €.
Gebühr für die Flughafen Service: 15 €. Gebühr für die privaten Flughafen Service: 40€

Um ein Fahrzeug auf Ibiza zu reservieren, müssen Sie eine Kreditkarte und deren Ablaufdatum angeben. Sobald Sie auf Ibiza sind, können Sie bezahlen, wie Sie möchten. Wenn Sie nur eine Debitkarte haben buchen wir immer eine Kaution ab in die Höhe von 200€ (Kleinwagen), 300€ (Mittelere Autos), 500€ (rest Autos).  Wenn Sie nicht unsere All in One Versicherung abschliessen buchen wir der Betrag der Selbstbeteiligung ab + obiger Betrag.

Der Wagen wird an den Kunden mit vollem Tank übergeben und muss auch so wieder abgegeben werden. Wenn der Tank nicht voll ist, wird der Betrag, der nachgetankt werden muss und ein Servicezuschlag von 20 € berechnet (Roller: fehlende Liter + 10 € / Service ). Sie müssen die Benzin Quittung im Auto lassen und in einem Radius von max.10 km tanken von wo Sie abgeben. Die nächstgelegene Tankstelle vom Flughafen ist in St Jordi. Sie ist sehr frequentiert d.h. rechtzeitig kommen. Zuerst zur Kasse und eine Kreditkarte oder Geld zum Tanken hinterlegen. Dann wird die entsprechende Zapfsäule geöffnet und man kann tanken. Bitte überprüfen, ob der Tank voll ist. Manchmal hört man ein Click aber danach passen noch einige Liter rein.

Das Mindestalter für die Anmietung eines preisgünstigen Autos auf Ibiza bei Moto Luis beträgt 21 Jahre und Sie müssen mindestens 2 Jahre Fahrpraxis vorweisen können. Wenn Sie ein Motorrad mieten möchten, müssen Sie einen gültigen Führerschein (A/A1) und vor allem Fahrpraxis im Umgang mit Scootern und Vespas haben. Für andere Modelle:
– Mittelklassewagen und SUVs: ab einem Alter von 23 Jahren und 3 Jahren Führerschein.
– Großraumlimousinen und 9-Sitzer: ab einem Alter von 25 Jahren und 3 Jahren Führerschein.
– Cabriolets, Jeeps, Elektrofahrzeuge und Luxusmodelle: siehe unsere Mietbedingungen (Frage Nr. 18)

Sie müssen seit mindestens 2 Jahren im Besitz Ihres Führerscheins sein (siehe Punkt 5), sowie Ihren Personalausweis oder Reisepass vorlegen. Wurde Ihr Führerschein nicht in einem Land der Europäischen Union oder in Island, Norwegen und Liechtenstein ausgestellt, müssen Sie in Ihrem Herkunftsland eine internationale Fahrerlaubnis beantragen.

Für die Anmietung eines Motorrollers ist ein A/A1 Führerschein  erforderlich und Erfahrung ist unerlässlich.  Sie können mit Ihrem Führerschein Motorräder fahren, die nach den Gesetzen Ihres Landes erlaubt sind.

Wenn ein Kunde eine Buchung über unsere Website vornimmt, sendet der Server eine automatische Bestätigung an die während des Buchungsvorgangs angegebene E-Mail-Adresse. Wenn Sie unsere Bestätigung nicht erhalten haben, wurde sie höchstwahrscheinlich von Ihrem E-Mail-Filter blockiert: Bitte überprüfen Sie Ihre Spam- und Junk-Mail-Ordner. Wenn Sie Ihre Buchungsbestätigung auch dort nicht finden können, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info4@motoluis.com.

Es fallen keine Gebühren an, wenn Sie mindestens 72 Stunden vor dem Anreisetag stornieren. Wenn Sie nicht rechtzeitig Bescheid geben, wird Ihnen ein Miettag als Strafgebühr in Rechnung gestellt für Kleinwagen und Mittelklasse Autos. Für alle andere Autos: zwei Miettagen als Strafgebühr (laut aktueller Schaltertarif)
Ausnahmen:
Die Stornierung von Buchungen für Automatikmodelle, Jeeps, Cabrios, Großraumlimousinen und andere hochwertige Fahrzeuge, die im Juni, Juli, August und September genutzt werden sollen, ist gebührenfrei, sofern die Buchung innerhalb von 30 Tagen vor dem Ankunftsdatum storniert wird. Für Stornierungen, die zwischen 30 und 15 Tagen erfolgen, wird eine Gebühr von 10 % des Gesamtpreises erhoben, und 20 % des Gesamtpreises für Stornierungen, die weniger als 15 Tage vor dem Abholdatum erfolgen. Mit einer Mindestmietdauer von 2 Tagen ((laut aktueller Schaltertarif).

Die Fahrzeugmiete beinhaltet eine Versicherung für Dritte, Insassen und Schäden am Fahrzeug selbst mit einer maximalen Selbstbeteiligung, die je nach Fahrzeug zwischen 250 € und 2.000 € beträgt. Für noch mehr Seelenfrieden können Sie unsere All-in-One-Kaskoversicherung abschließen, die Sie im Schadensfall von der Selbstbeteiligung befreit. Wenn Sie die Versicherung nicht abschließen und ein Schaden am Fahrzeug oder durch einen Dritten verursacht wird, der den Schaden nicht der Versicherung meldet, müssen Sie für die Reparatur bis zum Höchstbetrag der Selbstbeteiligung aufkommen. Wenn Sie einen Unfall haben und die andere Partei haftet, sind Sie von der Selbstbeteiligung befreit. Die All-in-One-Vollkaskoversicherung umfasst Schäden an Rädern, Glasbruch, 24-Stunden-Hilfe, Schlösser und Karosseriearbeiten. Weitere Informationen finden Sie in unseren Mietbedingungen (Link zu pdf).

Die Versicherung deckt unter keinen Umständen Schäden an der Unterseite des Fahrzeugs, Verlust, Diebstahl oder Bruch von Schlüsseln, Verlust oder Diebstahl von Motorradhelmen oder aus dem Fahrzeuginneren gestohlenen Gegenständen ab. Wir empfehlen Ihnen, keine Gegenstände im Fahrzeug zurückzulassen, um Diebstahl und die Beschädigung von Scheiben oder Schlössern zu vermeiden.

Wenn Sie unsere All-in-One-Kaskoversicherung abschließen, ist eine kostenlose Pannenhilfe inbegriffen, außer bei Schäden, die durch Fahrlässigkeit, Missbrauch oder Fahren unter Alkohol- oder Drogeneinfluss verursacht wurden. Wenn Sie sich für die Anmietung mit Selbstbeteiligung entscheiden, haben Sie keinen kostenlosen Pannendienst, es sei denn, der Vorfall ist auf eine Panne am Auto zurückzuführen, die nicht von Ihnen selbst oder von Dritten verursacht wurde. Roller/Motorräder: Pannenhilfe und Abschleppdienst sind NIE inklusive, wie Insassenversicherung

Wenn die Rückgabe am Flughafen ist (self Service) und Sie haben neue Schäden am Auto, dann wird einen Foto gemacht von der Schäden am gleichen Platz. Diese Fotos werden als gültig gesehen. Der Kunde ist verantwortlich für alle neue Schäden am Auto bis das underem Personal der Wagen abhohlt. Unsere Firma informiert der Kunde per Email so bald wie möglich

Eine Kreditkarte oder andernfalls eine Kaution in Höhe von 100 – 300 €, je nach gemietetem Modell, ist als Garantie für den Fall erforderlich, dass das Fahrzeug mit fehlendem Kraftstoff zurückgegeben wird oder wenn andere Extras wie eine Verlängerung der Mietdauer gewünscht werden. Die Kaution wird am Ende des Vertrags zurückerstattet. Wenn Sie die All-in-One-Versicherung abschließen und eine Kreditkarte besitzen, wird keine Kaution verlangt.

Abzüge von Kredit- und Debitkarten sowie Gebühren für Kaution und Selbstbeteiligung werden innerhalb von 48 Stunden nach Rückgabe des Fahrzeugs zurückerstattet, vorausgesetzt, das Fahrzeug wurde mit vollem Tank zurückgegeben und es sind keine Schäden oder Strafgebühren angefallen. Bitte beachten Sie, dass es bei einigen Banken länger dauert, bis die Erstattung auf dem Konto des Kunden gutgeschrieben wird.

Nein, bei Moto Luis ist diese Anforderung nicht notwendig, auch wenn sie in der Regel von den großen Autovermietungen verlangt wird.

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DE COND ALQ 2023 P1 (10)Sie können unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Auto- und Motorradvermietung auf Ibiza in diesem PDF zum Herunterladen und Ausdrucken sowie jederzeit während des Buchungsvorgangs lesen, indem Sie auf den entsprechenden Link klicken. .

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